新規スタートです!|コールセンターのチームリーダー2名|蕨市

コールセンターのお仕事|蕨市

仕事内容
【コールセンターの業務管理、マネジメント】

・固定回線を中心に、新商材などのインバウンド/アウトバウンド/コールセンターの管理を行っていただきます。
・テレアポ進捗管理、各種レポート作成・報告
・コールセンターでの研修、指導、問い合わせ対応
・業務改善に関する施策立案、遂行、改善のPDCA管理
・社内社外の関係部門との調整
・上記業務に付随する関連業務

【ポジションの魅力、やりがい】
・業務プロジェクトのリーダーとしてご活躍いただけます
・コールセンター事業成長を支える「カスタマサービス」の一員として、新商材販促の業績に貢献していただく、重要なポジションです。
・担当するチームリーダーとして教育管理とセンターでリーダーシップを発揮していただけます。
また、各種商材や各種機能のセンター管理経験を積んでいただくことができます。 ご本人次第で大きな仕事ができるチャンスです。

募集資格
・コールセンター等の管理者(リーダーを経験し、運営経験がある
・テレアポマネジメントスキルを保有している
・コミュニケーション力を持ち、必要に応じ、関係者に適切なアドバイス/提案が出来る

望ましい経歴・スキル
・固定回線、モバイル回線などの通信商材を取り扱った経験がある
・固定回線、モバイル回線コールセンター/事務センターの管理者を経験している

職種 / 募集セクション
【コールセンターチームリーダー/マネジメント】

雇用形態
正社員 契約社員

給与
・月収:26万円~ 昇給、昇格あり 年収300万円~420万円
・役職・ 残業手当:あり 残業時間に応じて別途支給

勤務地
埼玉コールセンター:埼玉県蕨市
(本社:東京都中央区銀座)

勤務時間
所定就業時間 9:00~18:00(休憩12:00~13:00) フレックスタイム制度あり

休日及び休暇
休日 ・毎週土・日曜日、祝日  年末年始・GW・夏季休暇

社会保険
雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険

福利厚生
・選択型福利厚生制度あり (育児・介護や自己啓発、旅行・宿泊等の費用補助、 家賃補助などの住宅支援)

服装
・原則として自由

その他
・通勤費:会社規定支給 あり

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